1. Właścicielem i administratorem serwisu ilonalewoska.pl jest Ilona Lewoska-Pietrzykowska ul. Zwycięska 3, Lokal B1, Gabinet 19, 53-033 Wrocław.  

2. Warunkiem korzystania z usług psychologicznych jest akceptacja niniejszego regulaminu i polityki prywatności oraz wyrażenie zgody przez Klienta na przetwarzanie przez psychologa Ilonę Lewoską-Pietrzykowską jego danych osobowych poszczególnej kategorii tzw. danych wrażliwych. 

3. W gabinecie Psychologicznym przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z psychologiem i akceptują warunki niniejszego Regulaminu. W przypadku Pacjentów poniżej 18 roku wymagana jest zgoda zarówno rodziców/opiekunów prawnych jak            i samego Pacjenta. 

4. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby, które nie ukończyły 18 roku życia.  

5. W przypadku osób nie mających pełnej zdolności do czynności prawnych wymagana jest zgoda pisemna rodziców/opiekunów prawnych tych osób. W przypadku dziecka, które ukończyło 16 rok życia, ale nie ukończyło 18 roku życia, wymagana jest zgoda pisemna jego rodziców/opiekunów prawnych oraz pisemna zgoda tego dziecka.

6. W ramach oferty Gabinetu Psychologicznego prowadzone są spotkania konsultacyjne, indywidualna terapia psychologiczna dla dzieci i młodzieży, konsultacje rodzicielskie, wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych w kryzysie, wsparcie osób z LGBT+, wizyty domowe oraz konsultacje on-line. 

7. Konsultacje psychologiczne oraz zajęcia terapeutyczne prowadzone są przez dyplomowanego psychologa. Informacje dotyczące specjalisty, w szczególności związane z wykształceniem i doświadczeniem zawodowym dostępne są na stronie https://ilonalewoska.pl.

8. W celu korzystania z usług psychologicznych należy umówić się na pierwszą konsultację na stronie https://ilonalewoska.pl lub poprzez kontakt telefoniczny pod numerem 692-02-11-03.

9. Klient może dokonać płatności gotówką lub przelewem na telefon (BLIK), dodając w tytule rodzaj usługi psychologicznej, za którą dokonywana jest opłata, datę/daty opłacanej wizyty/wizyt oraz imię i nazwisko klienta .

10. Psycholog rodzicowi/opiekunowi prawnemu może udostępnić tylko dokumentację jawną. Czyli psycholog może wydać rodzicom/opiekunom prawnym tylko ogólne opinie, informacje dot. konsultacji/terapii dziecka. Materiały „wytworzone” przez dziecko, jak również testy psychologiczne nie podlegają udostępnieniu. Stanowią one tzw. dokumentację niejawną (poufną). Testy diagnostyczne są objęte ochroną poufności narzędzi diagnostycznych stosowanych przez specjalistów.

11. W przypadku pacjentów poniżej 18 roku życia psycholog przekazuje rodzicom/opiekunom prawnym informacje ogólne dotyczące problemów i trudności Pacjenta, informacje dotyczące postępów terapii oraz ogólnego stanu zdrowia psychicznego dziecka i jego funkcjonowania. Nie informuje jednak o szczegółach przebiegu rozmów o informacjach uzyskanych od Pacjenta. 

12. Treść konsultacji/sesji pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim ani przez psychologa, ani przez Pacjenta.

13. Wszystkie usługi świadczone w ramach Gabinetu Psychologicznego są zgodnie z Kodeksem Etyki Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz przepisami prawa obowiązującymi w Polsce. 

14. Psychologa obowiązuje tajemnica zawodowa. 

15. W gabinecie, w którym odbywa się wizyta nie może być osób trzecich. Udział osób trzecich dopuszczalny jest w uzasadnionych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu tego przez Klienta i Psychologa.

16. Psycholog zastrzega sobie możliwość superwizowania sesji terapeutycznej ujawniając ich treść swojemu superwizorowi w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

17. Spotkania odbywają się raz w tygodniu, w określonym dniu i godzinie, chyba że Psycholog ustali z Klientem inaczej.

18. Rozpoczęcie procesu terapii pacjentów poniżej 18 roku poprzedzone jest 4 konsultacjami: (rodzic – dziecko – dziecko – rodzic). 

19. Terapia psychologiczna rozpoczyna się zawarciem kontraktu terapeutycznego oraz wyrażeniem zgody przez rodzica/rodziców na udział dziecka w konsultacji psychologicznej lub terapii psychologicznej świadczony, w przypadku dzieci powyżej 16 roku również przez dziecko, a także po wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu dziecka. 

20. Konsultacje z psychologiem oraz sesje terapii indywidualnej trwają do 50 min każda. W przypadku spóźnienia Pacjenta na sesję czas jej trwania nie ulega przedłużeniu. 

21. W razie nie poinformowania psychologa o swojej nieobecności, wizyta przepada, a jej opłata nie podlega zwrotowi.

22. Umówioną wizytę można przełożyć na inny termin nie później, niż na 2 dni robocze przed planowanym spotkaniem poprzez rozmowę telefoniczną.

23. Psycholog może w każdej chwili odwołać wizytę. W przypadku odwołania wizyty przez Psychologa wyznacza on Klientowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla Klienta czasie. Wówczas opłata za wizytę zostaje zaliczona na poczet kolejnej lub zostanie zwrócona jeśli nie akceptuje on żadnego wyznaczonego mu terminu.

24. Psycholog ma prawo do zakończenia współpracy z Pacjentem, który odwoła trzy wizyty następujące jedna po drugiej lub gdy częstotliwość odwołanych wizyt uniemożliwia efektywne prowadzenie procesu terapii.

25. W przypadku podejrzenia zagrożenia życia Klienta Psycholog może odstąpić od zasady zachowania poufności w celu ochrony życia i zdrowia Klienta i zawiadomić odpowiednie służby np. dzwoniąc na nr 112. Ponadto, w zależności od oceny stanu psychicznego Klienta, Psycholog może podjąć decyzję o konieczności konsultacji psychiatrycznej.

26. Psycholog ma prawo w każdej chwili odmówić Klientowi świadczenia swoich usług, jeśli uzna, że nie czuje się kompetentny do ich kontynuowania. W takiej sytuacji na psychologu spoczywa powinność wskazania Klientowi specjalisty właściwego do udzielania mu dalszej pomocy. 

27. Gabinet Psychologiczny Ilona Lewoska-Pietrzykowska zachowuje prawo zmiany cennika świadczonych usług psychologicznych. Zmiany cennika nie dotyczą wizyt już opłaconych przed jego zmianą.

28. Gabinet Psychologiczny Ilona Lewoska-Pietrzykowska ma prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany takie nie mają wpływu na treść umowy zawartej przed opublikowaniem tych zmian na stronie Gabinetu Psychologicznego.

29. Gabinet Psychologiczny Ilona Lewoska-Pietrzykowska zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem za pośrednictwem telefonu lub innych kanałów kontaktowych podanych przez Klienta w trakcie umawiania wizyty. 

30. Klient może kontaktować się z psychologiem Iloną Lewoską-Pietrzykowską  we wszystkich sprawach za pośrednictwem adresu elektronicznego kontakt@ilonalewoska.pl.

31. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska reprezentująca Gabinet Psychologiczny przy ulicy Zwycięskiej 3 we Wrocławiu nie wyraża zgody na udział w roli świadka w sporze rodzicielskim w sytuacjach okołorozwodowych. 

32. Psycholog ponosi osobistą odpowiedzialność za czynności związane z wykonywaniem zawodu psychologa, a w szczególności rzetelność prowadzonych procesów terapeutycznych, udzielanych porad i konsultacji.

33. Gabinet Psychologiczny nie ponosi odpowiedzialności za przebieg wizyty i nie gwarantuje skuteczności jej wyników. Klient ma świadomość, że skuteczność wizyt zależy zarówno od psychologa, jak i od wkładu pracy samego Klienta. 

34. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej i przesyłać na adres mailowy Gabinetu Psychologicznego kontakt@ilonalewoska.pl w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi lub dnia, w którym miała być wykonana. Reklamacja wniesiona po upływie tego terminu nie będzie rozpatrzona. Reklamacja powinna zawierać: 

• imię i nazwisko klienta, jego adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail podane w czasie rejestracji wizyty,
• imię i nazwisko terapeuty oraz datę i godzinę usługi której reklamacja dotyczy,
• przedstawienie problemu będącego przyczyną reklamacji.

35. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w formularzu rejestracyjnym w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

36. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ma możliwość dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej. 

37. Na terenie obiektu, w którym znajduje się Gabinet Psychologiczny zabronione jest:

• podejmowanie działań mogących stworzyć zagrożenie dla zdrowia i/lub życia osób przebywających w obiekcie, a także wnoszenie w szczególności ostrych przedmiotów  i narzędzi, broni, materiałów łatwopalnych i wybuchowych, 
• spożywanie/przebywanie pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych, środków zastępczych a także palenie tytoniu/elektronicznych odpowiedników, 
• Gabinet Psychologiczny zastrzega sobie prawo odmowy wpuszczenia na teren obiektu lub wyproszenia przebywających już na terenie obiektu osób niestosujących się do wyżej wymienionych zakazów,
• Gabinet Psychologiczny nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody w mieniu lub w osobie klienta, chyba że szkody związane są z nienależytym wykonaniem świadczonych usług przez Gabinet Psychologiczny.