Regulamin Usług Psychologicznych Świadczonych Drogą Elektroniczną
· Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ilonalewoska.pl/ prowadzony przez Ilona Lewoska-Pietrzykowska z siedzibą ul. Zwycięska 3 Lokal B1, Gabinet 19, 53-033 Wrocław.
· Usługodawca/Administrator – Ilona Lewoska-Pietrzykowska z siedzibą we Wrocławiu przy ulicy Zwycięskiej 3.
· Klient/Pacjent –osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną tj. formularz kontaktowy oraz konsultacja online.
· Regulamin – niniejszy dokument.
· Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
· Użytkownik – każdy kto w jakikolwiek sposób korzysta z serwisu.
· Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej.
· E-mail – elektroniczna skrzynka pocztowa, charakteryzująca się indywidualnym adresem internetowym danej osoby, za pośrednictwem której dana osoba może odbierać i wysyłać wiadomości i inne dane w ramach usługi poczty elektronicznej.
1. Właścicielem i administratorem serwisu ilonalewoska.pl jest Ilona Lewoska-Pietrzykowska ul. Zwycięska 3 Lokal B1, Gabinet 19, 53-033 Wrocław.
2. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki i ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Korzystanie z usług serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
- urządzenie umożliwiające korzystanie z sieci Internet,
- poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, lub inna przeglądarka o podobnych parametrach i funkcjach,
- przeglądarka internetowa, o której mowa powyżej, musi akceptować pliki typu cookie.
4. Z wykorzystaniem strony internetowej świadczone są następujące usługi:
a) zapoznania się z treściami i materiałami znajdującymi się na stronie,
b) formularza kontaktowego w zakładce kontakt,
c) usługa konsultacji online.
5. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje:
a) w przypadku usługi wskazanej w ust. 1 lit. a) – z momentem kliknięcia w daną treść lub rozpoczęcia zapoznania się z nią w inny sposób,
b) w przypadku usługi wskazanej w ust. 1 lit. b) z momentem rozpoczęcia wprowadzania danych do formularza kontaktowego i kliknięcia przycisku Wyślij,
c) w przypadku usługi wskazanej w ust. 1 lit. c) – z momentem zgłoszenia chęci skorzystania z usługi konsultacji, po zaakceptowaniu Polityki prywatności oraz treści regulaminów oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych, a w przypadku podjęcia decyzji o terapii dodatkowo po podpisaniu kontraktu terapeutycznego a także połączeniu przez wskazany komunikator.
6. Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie usług wskazanych w ust. 1 lit. a) i b) w każdym czasie bez podania przyczyny, co pozostaje bez wpływu na inne umowy zawarte przez strony.
7. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną wskazanej w zakresie usług wskazanych w ust. 1 lit. a) i b ) jest bezpłatne.
8. Usługodawca może w każdym momencie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną wskazaną w § 2 ust. 1 lit. a) i b) w przypadku naruszenia przez użytkownika regulaminu lub w przypadku konieczności wykonania prac serwisowych bądź podobnych.
9. W przypadku usługi wskazanej w ust. 1 lit. c rozwiązanie umowy następuje po udzieleniu Użytkownikowi konsultacji online.
10.Informacje o oferowanych usługach podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności ich opis i cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
11. Ceny podane na stronie internetowej są wyrażone w złotych polskich. Wszystkie ceny są cenami brutto.
12.Administrator nie gwarantuje prawidłowości działania Serwisu na urządzeniu Użytkownika, co wiąże się z koniecznością dokonania konfiguracji urządzenia przez Użytkownika.
1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa konsultacji prowadzonych online, zarówno psycholog jak i Pacjent mają obowiązek używania urządzeń, na których zainstalowany jest aktualny i legalny system operacyjny oraz oprogramowanie antywirusowe.
2. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska reprezentująca Gabinet Psychologiczny przy ulicy Zwycięskiej 3 we Wrocławiu prowadzi konsultacje psychologiczne online dla rodziców i opiekunów prawnych, których celem jest konsultacja rodzicielska.
3. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska prowadzi konsultacje i wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych w kryzysie.
4. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska prowadzi terapię online dla młodzieży od 16 roku życia.
5. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska nie prowadzi terapii psychologicznej online dzieci i młodzieży do lat 15.
6. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska nie prowadzi terapii psychologicznej online dla dorosłych.
7. Rozpoczęcie procesu terapii pacjentów poniżej 18 roku poprzedzone jest 4 konsultacjami: (rodzic – dziecko – dziecko – rodzic)
8. W trakcie konsultacji, terapii bądź wsparcia psychologicznego dla osób dorosłych w kryzysie w formie zdalnej w pomieszczeniu, gdzie przebywa Pacjent nie mogą przebywać żadne inne osoby.
9. Psycholog Ilona Lewoska-Pietrzykowska nie bierze odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji Google, serwerów pocztowych oraz połączenia telefonicznego, czy innych platform cyfrowych, wykorzystywanych do przekazywania danych.
10. Pacjent decydując się na konsultację online, akceptuje Regulamin.
11. Przed rozpoczęciem konsultacji online konieczne jest zapoznanie się z klauzulą informacyjną o przetwarzaniu danych osobowych, podpisanie zgody na udział dziecka w konsultacji psychologicznej, a także zgody na przetwarzanie danych osobowych o stanie zdrowia dziecka. W przypadku podjęcia terapii dodatkowo należy podpisać kontrakt terapeutyczny.
12. Dokumenty wymienione w ust. 11 mogą zostać podpisane podpisem elektronicznym lub ręcznie i przesłane z podpisem lub skanem na adres email: kontakt@ilonalewoska.pl
13. Pacjent decydując się na konsultację w formie zdalnej (online) wyraża zgodę na korzystanie z usług zewnętrznych dostawców, zobowiązuje się do zapoznania i zaakceptowania regulaminów i polityk bezpieczeństwa tych dostawców. Rozumie również ryzyka związane z tą formą współpracy i zobowiązuje się do minimalizowania go.
14. Opłata za konsultację online powinna być zaksięgowana na koncie bankowym wskazanym przez psychologa nie później niż w dniu spotkania.
15. Za konsultację odwołaną przez Pacjenta nie później niż na 24 godziny przed ustalonym terminem nie jest pobierana opłata.
16. Za konsultację odwołaną przez Pacjenta na mniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania lub w razie nieobecności Pacjenta na konsultacji i nieodwołaniu jej, Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 100% ceny konsultacji. Należność należy uregulować najpóźniej w dniu kolejnej wizyty.
17. Jeśli Pacjent ma zaległości w opłatach za nieodwołane na czas konsultacje lub terapie i rezygnuje z dalszego uczestniczenia w konsultacjach, zobowiązany jest uregulować należność w ciągu maksymalnie 7 dni. Płatności wówczas dokonuje na numer konta bankowego wskazany przez psychologa Wizytę można odwołać lub przełożyć wyłącznie telefonicznie lub smsowo pod numerem telefonu Gabinetu (692021103).
18. Psycholog ma prawo do zakończenia współpracy z Pacjentem, który odwoła trzy wizyty następujące jedna po drugiej lub gdy częstotliwość odwołanych wizyt uniemożliwia efektywne prowadzenie procesu psychoterapii.
19. Psycholog ma prawo zmienić formę terapii online na terapię stacjonarną dla dziecka od 16 roku życia jeśli uzna to za zasadne po wspólnej konsultacji z rodzicem/opiekunem prawnym.
20. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej i przesyłać na adres mailowy Gabinetu Psychologicznego kontakt@ilonalewoska.pl w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi lub dnia, w którym miała być wykonana. Reklamacja wniesiona po upływie tego terminu nie będzie rozpatrzona. Reklamacja powinna zawierać :
- imię i nazwisko klienta, jego adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail podane w czasie rejestracji wizyty,
- imię i nazwisko terapeuty oraz datę i godzinę usługi której reklamacja dotyczy,
- przedstawienie problemu będącego przyczyną reklamacji.
21. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w formularzu rejestracyjnym w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji.
22. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ma możliwość dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej.
1. Za pośrednictwem Serwisu świadczona jest Usługa Formularz Kontaktowy, stanowiąca usługę świadczoną drogą elektroniczną, która polega na bezpłatnym udostępnieniu Użytkownikom kontaktu z Administratorem celem uzyskania informacji, umówienia się na konsultację, składania zapytań, zgłaszania problemów itp.
2. Umowa o świadczenie Usługi Formularz Kontaktowy zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania odpowiedzi na zapytanie Użytkownika, które zostało złożone za pośrednictwem Formularza Kontaktowego lub e-mail, z zastrzeżeniem przypadków, kiedy strony w wyniku zapytania złożonego za pomocą formularza lub e-maila kontynuować będą współpracę.
3. Usługa Formularza Kontaktowego jest świadczona nieodpłatne.
4. Formularz Kontaktowy został udostępniony Użytkownikom Strony w zakładce „Kontakt”, na stronie internetowej https://ilonalewoska.pl/
5. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Formularza Kontaktowego dochodzi poprzez prawidłowe wypełnienie pól Formularza, z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Wyślij”.
6. Pola formularza które obejmują:
a) podanie danych osobowych: adres e – mail, imiona i nazwiska rodziców, numery telefonu, imienia i nazwiska dziecka i jego daty urodzenia, a także nazwy szkoły oraz podania przyczyny kontaktu,
b) zaakceptowanie Regulaminów, Polityki Prywatności oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych poprzez zaznaczenie przycisku wyboru o treści wskazanej na Formularzu Kontaktowym.
7. Dopełnienie przez Użytkownika czynności wskazanych w ust. 6 powyżej, jest równoważne z:
a) wyrażeniem przez Użytkownika zgody na świadczenie drogą elektroniczną przez Administratora Usługi Formularz Kontaktowy,
b) wyrażeniem przez Użytkownika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora zgodnie z zasadami przewidzianymi w RODO.
8. Usługodawca umożliwia Użytkownikowi rezygnację z Usługi Formularz Kontaktowy przed uzyskaniem odpowiedzi na zadane pytanie, w tym celu należy złożyć oświadczenie o rezygnacji z usługi na adres mailowy: kontakt@ilonalewoska.pl
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi Formularz Kontaktowy w każdym momencie, wskazując, że w takim przypadku usunie wszelkie dane osobowe Użytkowników zebrane w celu świadczenia Usługi Formularza Kontaktowego.
1. Korzystanie z innych treści udostępnianych na stronie internetowej https://ilonalewoska.pl/ jest bezpłatne.
2. Prawa autorskie do treści publikowanych na łamach strony internetowej posiada Administrator Serwisu oraz podmioty, które na podstawie odrębnych umów wyrażają zgodę na publikację materiałów.
3. Prawem autorskim chronione są teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, filmy i inne materiały dostępne na łamach strony internetowej i sklepu, w tym również szata graficzna strony internetowej oraz wybór i układ prezentowanych treści.
4. Wszelkie utwory, znaki towarowe, logo, itd. przedstawiane na stronie internetowej stanowią własność Administratora lub uprawnionych osób trzecich (od których Administrator uzyskał zgodę na ich używanie oraz udostępnianie). Zabronione jest ich używanie, kopiowanie, rozpowszechnianie czy inne wykorzystywanie bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego.
5. Naruszenie praw autorskich przez Użytkownika skutkuje odpowiedzialnością prawną określoną w szczególności w przepisach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przepisach kodeksu cywilnego lub przepisach prawa prasowego.
6. Ilona Lewoska informuje, że korzystanie z Serwisu może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego Użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń, Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
1. W celu zapewnienia najwyższej jakości usług strony internetowej, niedozwolone jest wykorzystywanie jej, wszelkich jej funkcjonalności oraz świadczonych usług, w sposób sprzeczny z charakterem, celem i przedmiotem działania strony, w szczególności podejmowanie działań, które są sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem, przepisami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby strona internetowa oraz wszystkie usługi udostępniane za jej pośrednictwem, działały w sposób ciągły, bez jakichkolwiek zakłóceń.
3. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników lub osób trzecich.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza jego wpływem.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, umów, jak też działań sprzecznych z dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami współżycia społecznego, jak również w celu obejścia prawa, wyłudzenia świadczenia, oszustwa lub innych działań niezgodnych z przepisami prawa.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta czy Użytkowania za usługi bezpłatne oferowane na stronie internetowej.
1. Zmiana Regulaminu zostanie dokonana w sposób umożliwiający Użytkownikom uprzednie zapoznanie się i wyrażenie zgody albo rezygnację z dalszego korzystania ze strony internetowej. Za rezygnację uznaje się zaprzestanie korzystania ze strony internetowej.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Użytkownika.
3. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.